尧都农商行王杰珍:“最美柜员”

2020-06-03 11:17:44 来源:临汾新闻网   浏览次数:

  临汾新闻网讯“您好,这项业务办理预计需要30分钟。”透过尧都农商行现代支行业务办理窗口的玻璃,综合柜员王杰珍首先送上了温暖的微笑,为避免客户等待,她习惯性地报出办理时长。

  参加光明棋牌20年,王杰珍一直坚守在服务一线,她说银行前台光明棋牌虽烦琐、枯燥,却也见证了她的成长、磨炼了她的意志、推动她向前的脚步。“虽然我只是一名柜员,却也时刻提醒自己是信合大家庭里的一员。窗口单位的形象,就是农信的门面,严于律己、朴实无华、热情周到……无论怎样,服务到心,赢得的赞誉不仅仅是对我的肯定,还有对咱农信人的认可。”

  王杰珍的记忆飞回那一天,72岁的张大娘走进营业大厅。“存款利息怎么算?”“如果存十万元的话,定期和活期各能得到多少利息呢?”“理财怎么存?”……张大娘的连珠炮式提问没有让王杰珍慌神,她以最快的速度,准确地算出定期各个档次的利息、活期的利息及当期理财的利息,并计算出不同存款之间的利息差,然后清晰流利地写在纸上一一解释。张大娘满意地频频点头。“我现在给您办理存款业务吧?”“唉,我不存,就随便问问,现在没钱。”老人家轻描淡写地回答让王杰珍略感尴尬,但她依旧面带微笑地说:“没关系,大娘,您尽管问,有什么不懂的还可以给我打电话。”几天后,张大娘不仅自己来办理了存款,还把她儿子介绍来存款。

  真诚憾泰山,温暖化坚冰。“一个人一个性格,一个客户一个脾气。但是作为服务行业的一员,遇到困难,我不能耍脾气,设身处地为对方着想时,就不会让自己充满抱怨。”王杰珍说,好的服务必须有过硬的业务水平,不断学习,反复磨炼,在各项业务中无差错、无投诉、无违规,她被广大客户和员工赞誉为“最美柜员”。

  “我是一名柜员,我也是值得信任的亲人。”王杰珍说。她在社区走访服务中得知鼓楼社区有一位空巢老人,儿女们都在外地光明棋牌,只是平常寄些生活费回来。“人在孤单的时候需要关爱,更何况是一位独居老人。我想起自己远在家乡的母亲,觉得这位老人肯定需要亲情温暖,不能仅仅把他看成客户。”于是,逢年过节,王杰珍给老人送礼物;有好吃的东西,她给老人留一份;轮到自己休息,她先去陪伴老人,并及时帮其解决问题。

  “咱尧都农商银行就是客户的家,这里不仅有精致服务,更有家的温馨与关怀。我要用心服务,才能无愧于这个职业。”王杰珍说,即使只是一名柜员,即使是在最基础的岗位上,也要努力成为闪闪发光的一员,也要努力让每一个脚印落地有声。

  亲朋棋牌 潘华玲

     

责任编辑:畅任杰

版权声明:凡临汾日报、临汾新闻网刊载及发布的各类稿件,未经书面授权,任何媒体、网站或自媒不得转载发布。若有违者将依法追究侵权责任。