洪洞大槐树寻根祭祖园晋升5A级旅游景区侧记

2018-10-31 09:09:40 来源:临汾新闻网  

  临汾新闻网讯 “洪洞大槐树寻根祭祖园晋升为国家5A级旅游景区!”随着10月29日文化和旅游部新晋5A级旅游景区授牌仪式的举行,我省第8家、我市第一家5A级景区由此诞生。消息传来,令人兴奋,使业界振奋。

  然而,鲜有人知道,这一代表“国家顶级品质景区”荣誉的获得,倾注了社会各界多少期待,背后是大槐树人怎样的辛勤付出。

  数百年间,一首“问我祖先在何处?山西洪洞大槐树。祖先故居叫什么,大槐树下老鹳窝!”的民谣传唱久远,在勾勒一段宏大移民史实的同时,“洪洞大槐树”由此被视为“家”、称作“祖”、看作“根”,成为亿万华夏儿女的情感归宿。早在20世纪80年代末,大槐树景区就已经成为我省旅游行业屈指可数的著名景点。时至2012年,面对皇城相府、绵山景区等“后起之秀”相继跻身国家5A级旅游景区,乔家大院、平遥古城等彼时均提出争创口号,如何确保老牌4A级旅游景区——洪洞大槐树寻根祭祖园保持全市乃至全省旅游行业龙头地位,适应旅游产业发展大势,带动区域经济又好又快发展,创建国家5A级旅游景区可以说势在必行,并因此被提上日程。

  5A级,是依据我国旅游景区质量等级划分的景区级别中最高的等级,近年来其品牌价值、品牌效应日益凸显。洪洞大槐树寻根祭祖园创建5A光明棋牌启动伊始,就得到了省、市、县党委政府的高度重视和鼎力支持,成立了以临汾市市长为组长、洪洞县县长任副组长,相关部门单位为成员的创建5A光明棋牌领导组。市政府多次将其5A创建项目列入政府光明棋牌报告中。作为创建主体,洪洞大槐树寻根祭祖园认真对照《服务质量与环境质量评分细则》中包含的8个方面、44个大项,118个小项,216个评分点,抓紧落实,确保了宣传发动、系统规划、集中整改提高、台账资料准备、迎检五个光明棋牌阶段的光明棋牌任务完成。通过内外结合,形成了创建5A光明棋牌的强大合力。

  以整体品质提升为抓手,洪洞大槐树寻根祭祖园与专业旅游规划设计院合作做出了专项提升规划,并先后多次邀请旅游业界知名专家现场指导、培训,结合规划,从严格保护景观质量、全面提升游客服务设施、打造老家亲情服务氛围、拓展延伸景区观景范围、完善城市服务功能等方面狠下功夫,实施了大力整改,景区的整体旅游质量和接待水平得到了明显的提升。如今,该景区形成了以洪洞大槐树寻根祭祖园为核心,包含移民古迹区、祭祖活动区、民俗游览区和汾河生态区四大功能区的综合性人文寻根祭祖圣地。在完善服务设施方面,景区通过增添提升外围交通标识、建造生态停车场、提升游步道设置、无障碍通道建设,完善了交通基础设施;通过整改提升游客中心、强化设置VI标识系统、开发导游、祭祖、演艺个性化服务,提升丰富了游览项目功能;通过健全演练各种安全应急预案、紧急救援体系,规范设置安全警示牌,搭建智能监控平台,增设交警、公安驻点协助,强化了安全体系建设;通过强势推动“厕所革命”、开展“碧水蓝天”综合大检查等活动,保证了景区及延伸区域的生态卫生环境;通过WIFI全覆盖建设、智能门禁、停车建设、智能导游建设、电子商务建设、官网、微网、APP建设,扩大了智慧旅游功能;通过神秘顾客访问制度、实施游客吐槽管理制度、强化监督稽查制度、创建国家标准化示范项目、全国知名品牌创建等,提高了综合管理水平和成效。

  提高服务质量,是一个景区谋求永续发展的必然选择。近年来,洪洞大槐树寻根祭祖园秉承“借创建促质量、以质量促发展”的理念,以5A创建为抓手积极参与其他各类创建活动,获誉颇多,先后获得“全国知名品牌创建示范区”筹建资格,荣获“全国文明单位”“全国青年文明号”“全国中小学生研学教育基地”“中国著名品牌”“中国楹联文化名园”“中国华侨国际文化交流基地”“第二届山西省质量奖提名奖”等品牌殊荣,获得了“全国厂务公开民主管理先进单位”“全国模范职工之家”等百余项重大荣誉。然而,在众多荣誉中,大槐树人尤其引以为傲的是“国家级旅游服务业标准化示范项目”。为了提高服务质量,景区在省、市、县质量技术监督部门的精心指导下,实施了企业标准化建设,先后出台了山西省地方标准《洪洞大槐树寻根祭祖园旅游景区服务规范》和《洪洞大槐树寻根祭祖园企业标准体系》。目前公司运行标准383项,民俗饭店运行标准232项;旅行社运行标准149项,支撑公司规范化管理的各项标准累计达764项,在标准化建设和运行方面景区走在了我省同行业的前列,今年1月被国家标准化管理委员会评为“2018—2019年度国家级服务业标准化示范项目”,成为全省第一家获此殊荣的单位,并于9月通过了标准化示范项目中期评估。通过服务业标准化的运行,该景区提升了窗口服务水平,与5A级景区的根本要求——注重细节化和人性化更加贴近了一步。

  常言说“文化是旅游的灵魂”,这一点对于洪洞大槐树寻根祭祖园——这一闻名海内外的明代移民遗址、全球华人寻根祭祖的圣地而言尤其如此。该景区独特的寻根文化、祭祖文化、姓氏文化、谱牒文化、孝德文化、语言文化、槐树文化等各种特色文化,可以说集中国民间传统文化之大成,具有极高的国际学术价值。为此,景区不遗余力地整理完成了家谱、家训、家风等系列文化产品,既形成了独具特色的大槐树移民文化,又为中华传统文化传播作出了贡献。同时,为了更好地传承和发展景区的文化旅游资源,景区先后举办了 “大槐树文化研讨会”“全国楹联大赛”“海内外诗词大赛”等众多文化赛事和活动,全面提升了影响力和文化魅力。

  2018全省旅游发展大会在我市成功举办,临汾旅游成为全国客源城市关注的焦点。有统计显示,1-9月份,全市累计接待国内外游客5035.7万人次,同比增长31.03%,旅游总收入462.97亿元,同比增长30.9%,均位居全省第一。作为我市旅游业的龙头之一,洪洞大槐树寻根祭祖园在其中功不可没。展望未来,该景区此番晋升为国家5A级旅游景区,必将在带动全市旅游景区品质提升方面发挥积极的作用。与此同时,随着吉县壶口瀑布、乡宁云丘山、尧庙-华门景区等3个景区5A级创建,以及人祖山、七里峪、戎子酒庄、丁村、乾坤湾、龙澍峪、晋园等7个景区4A级创建光明棋牌的推进或启动,临汾旅游品牌的知名度和影响力必将进一步提升,把文化旅游业打造成战略性支柱产业的目标可期。

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责任编辑: 吉政

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