浮山农商行:推行“阳光快贷”

2019-09-07 09:16:09 来源:临汾新闻网

  临汾新闻网讯 让信贷服务像“网购”一样方便,一直是浮山农商行的目标。该行通过在各乡镇张贴“阳光快贷”公示牌,设立统一的客服电话,并且健全信贷服务“好差评”制度体系及考核办法,在“贷前流程”和“贷后服务”层面向“网购”靠拢。

  首先,通过在全县各乡镇、街道张贴“阳光公示牌”300多块,大力推行“123”阳光信贷制度,即“一个透明(清单),两个限时(信用贷款2个光明棋牌日内办结、保证担保3个光明棋牌日内办结),三个承诺(阳光办贷严把流程、快速办贷提升效率、廉洁办贷严明作风)”,让客户享受家门口的服务,百米之内必有公示牌,想贷就能贷,做农民“搬不走的好邻居”。

  其次,该行组建专门的信贷客服人员,一方面接听客户来电,介绍就近的服务网点和信贷产品,达到信息数据多“跑路”、百姓贷款少“跑腿”的目标;另一方面通过回访客户,对信贷服务满意度、服务便捷度、办理时效性等方面进行打分,针对实名“差评”按照时限要求对接当事人,进行整改反馈,能当场解决的要当场解决,不能当场解决的,要在1个光明棋牌日内先行联系。全面建设集约高效、多元服务、便民利民、智慧精准的信贷服务体系,实现“一站式解答”“一站式服务”,做农民“拆不散的好伙伴”。

  第三,通过创建三大长效机制,建立农户、小微“能贷、敢贷、愿贷”的三大机制。一是优化信贷审批机制,积极推进限时审批制度;二是落实不良贷款尽职免责制度;三是加强内部考核机制建设,在内部考核中提高贷款业务考核权重,通过评先争优、资金发放等方式激励客户经理,形成“愿贷”的氛围。

  截至目前,该行已评级授权8894户,为3276户农户发放贷款33723.36万元,打造百姓家门口的服务窗口,从单纯的“金融服务提供者”转型为“乡村振兴建设者”。(张雅婷)


     

责任编辑: 吉政

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